Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chaque produit est fabriqué, vérifié et emballé à la main. Si quelque chose ne va pas, nous le réglons simplement — c’est la promesse de Ludi.
Satisfait ou remboursé — 30 jours
Si un produit ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à contact@auxpetitsbonheursdeludi.ca, en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et ce qui n’a pas fonctionné. Nous trouverons ensemble la solution qui convient : échange, remplacement ou remboursement. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.
Produit endommagé ou erreur dans la commande
Si un produit arrive endommagé, ou si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo. Nous vous enverrons un remplacement sans frais, ou vous rembourserons si vous préférez.
Comment se passe le remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, dans les jours qui suivent sa confirmation. Selon votre banque ou émetteur de carte, le montant peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant d’apparaître sur votre relevé.
Garanties légales
La présente politique s’ajoute aux garanties légales applicables, notamment celles prévues par la Loi sur la protection du consommateur (Québec), et ne les limite d’aucune façon.
Des questions ?
Écrivez-nous à contact@auxpetitsbonheursdeludi.ca : on trouve toujours une solution ensemble.