Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chaque produit Aux Petits Bonheurs de Ludi est fabriqué à la main en petites séries à Pierrefonds (Québec), puis préparé et emballé avec soin pour vous. Voici comment votre commande arrive jusqu’à vous.

Zone de livraison

Nous livrons partout au Canada.

Délais

• Préparation : votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrables.
• Livraison : par Postes Canada, généralement 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition, selon votre région.
• Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès que votre colis part.

Ces délais sont des estimations : ils peuvent s’allonger pendant les périodes de pointe (comme le temps des Fêtes) ou en cas d’imprévu chez le transporteur.

Frais de livraison

• 7 $ partout au Canada.
• Livraison gratuite dès 44 $ d’achat (sous-total du panier).

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse au moment de la commande. Si un colis nous revient en raison d’une adresse erronée ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

Colis endommagé, perdu ou en retard

Un souci à la réception ? Écrivez-nous dans les 7 jours à contact@auxpetitsbonheursdeludi.ca avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est endommagé). Nous trouverons une solution ensemble : remplacement ou remboursement.

Des questions ?

Écrivez-nous à contact@auxpetitsbonheursdeludi.ca — c’est Ludi elle-même qui vous répond.